杭州楼市>> 楼市新闻>> 国内外要闻
家具定制何时才能摆脱烦恼
house.hangzhou.com.cn 2019-11-14 11:26:50 星期三  来源:宁波日报

????因定制的一套橱柜与店内样品明显不符,刘先生多次要求按样品重新制作,却遭到了拒绝。刘先生的遭遇并非个例。市市场监管局举报投诉中心的统计数据显示,去年我市受理装修建材类投诉958起,与2015年相比增长47.6%。其中,家具定制方面的投诉至少占50%。

????标准缺失导致消费陷阱滋生

????“家具定制受消费者诟病的一个重要原因,是家具定制标准的缺失。如计价方式、板材、质保年限、售后服务等,均无明确的要求,导致消费陷阱日渐增多。”市家具商会执行会长杨君渊坦言。

????近日,笔者在走访甬城多家家具卖场时发现,家具定制在计价方式、板材、质保年限等方面有着不同的“算法”,各商家之间的差异较大。

????以板材为例,目前家具定制行业的板材分类较细。庞杂的板材名称让消费者眼花缭乱的同时,也让部分无良商家钻了空子。比如,某商家明明使用的是人造板贴木皮,向不懂行情的消费者介绍时却混淆概念,称该家具是纯实木家具,忽悠消费者。

????此外,多种计价方式也让消费者摸不着头脑。笔者发现,不同商家的计价方式各有不同,有按延米计价的,有按展开面积计价的,也有按阴影面积计价的。比如定制橱柜,商家大多选择按延米计价;定制衣柜,商家大多选择按展开面积计价;针对有特殊尺寸规定的家具,商家则会选择按阴影面积计价。

????“没有规矩不成方圆。目前,我国关于家具定制的标准只有一个推荐性行业标准,即JZ/T 1-2015《全屋定制家居产品》。家具定制急需更为全面、更为细化的标准。”杨君渊透露,目前我市关于家具定制质量、工艺及服务方面的地方标准已经立项,今年年底有望正式发布。下一步,市质监局将根据实际情况推出更多家具定制的地方标准,维护消费者的权益。

????衔接不畅导致纠纷不断

????家具定制是按照消费者个性化需求量身定制的消费行为。消费流程一般有双方沟通、实地测量、产品设计、设计确定、下订单补交余款、厂家生产、安装、买家验收等8个环节。这8个环节错综复杂、环环相扣,一旦其中的一个环节出现衔接问题,就有可能产生消费纠纷。

????市消保委副秘书长于蕾敏告诉笔者,关于家具定制的投诉一般分为三类:一是产品质量存在问题。在产品安装完成后,消费者与商家之间往往因为板材质量较差、家具存在色差等问题产生纠纷;二是沟通不畅。多数消费者对家具定制的流程并不了解,部分设计师为尽快成单盲目迎合消费者,缺乏合理的沟通与建议;三是售后服务投诉。家具定制因为是“量身定制”的服务,所以安装后即便出现问题,商家往往只修不退,成为产生消费纠纷的主要原因。

????于蕾敏建议,在定制家具前,应多做功课,多听、多看、多了解、多对比,尽量选择知名度较高的商家提供服务,在追求个性化的同时保证产品的质量与实用性。

????此外,消费者应与商家签订详尽的合同,并在合同附带的图纸上注明家具基材(品牌、型号、环保指标)、颜色、尺寸等信息。在家具安装前,消费者应亲自验货,在确定材料使用无误后再签收。消费者也可以在购买时保留一笔尾款,在确认家具安装使用没有问题后再支付余款。

作者: 编辑:实习生 田居正
更多>>  
杭州赏荷哪里好? 
 

我也来说两句: 0条评论 查看评论
 会员登录名 密码 [注册]
杭州网版权与免责声明:
① 凡本网注明“稿件来源:杭州网(包括杭州日报、都市快报、每日商报)”的所有文字、图片和音视频稿件,版权均属杭州网所有,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经本网协议授权的媒体、网站,在下载使用时必须注明“稿件来源:杭州网”,违者本网将依法追究责任。 ② 本网未注明“稿件来源:杭州网(包括杭州日报、都市快报、每日商报)”的文/图等稿件均为转载稿,本网转载出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。如其他媒体、网站或个人从本网下载使用,必须保留本网注明的“稿件来源”,并自负版权等法律责任。如擅自篡改为“稿件来源:杭州网”,本网将依法追究责任。如对稿件内容有疑议,请及时与我们联系。 ③ 如本网转载稿涉及版权等问题,请作者在两周内速来电或来函与杭州网联系。
 
增值电信业务经营许可证:浙B2-20110366?|?信息网络传播视听节目许可证:1105105?|?互联网新闻信息服务许可证:国新网3312006002
网络文化经营许可:浙网文[2012]0867-091号?|?工信部备案号:浙ICP备11041366号-1?|? 浙公网安备:33010002000058号
杭州网(杭州网络传媒有限公司)版权所有未经授权禁止复制或镜像
法律顾问:浙江智仁律师事务所律师 马宏利
Copyright ? 2001 - 2017 Hangzhou.com.cn All Rights Reserved

Sitemap

北约欧洲盟国和加拿大军费连续3年增长 |[CBA]全队六人得分上双 广厦力克深圳闯进四强 |山东省委书记刘家义到人民日报社山东分社调研 |
贵州都匀:春茶生产渐入高峰 线上销售火爆 | 创新中国助力空客腾飞 | 图片--河北频道--人民网
《锦绣梨园》 20180322 一路欢笑 优秀曲艺作品展播 |强推![中国诗词大会]康震郑板桥焦裕禄一脉相承 |China Radio International |
宁夏回族自治区党委干部2018年第2号任前公示 | 2017年安徽城乡居民人均可支配收入达21863元 | 学习全国“两会”精神
《精彩一刻》青团赐予我回家的力量吧~ |乐心医疗2018年下半年将推出区块链智能手表 |贵州省通报7起违反八项规定精神典型问题 |
春茶が茶摘みの最盛期を迎える | 《锦绣梨园》 20180322 一路欢笑 优秀曲艺作品展播 | 强推![中国诗词大会]康震郑板桥焦裕禄一脉相承
國社@體育不怕威爾士“降維打擊”,就怕中國足球不敢自我否定 2018年青海省中小企业公共服务平台服务正式启动 《球球大作战》绿色度测评报告 2018年上海市民文化节“文化服务日”启动 图说热词:“凤凰行动”——为浙江经济转型升级插上隐形翅膀
陈哲远成史上“变脸最快”男主《蜀山战纪2》剧情进入白热化 树立“功成不必在我”的信念 中国汽车业抢占新能源“风口” 做好学联学生会改革的时代答卷
乱世佳人演员表| 激光治疗近视价格表| 大蒜价格预测| 宏宇陶瓷价格表| 黄金价格会跌吗| 天子烟价格表| 太阳雨太阳能价格| 非诚勿扰 邹荣成| 床单价格| 二战德国国防军| 不锈钢扶手价格| 程控交换机价格| 房地产估价师挂靠价格|
海尔滚筒洗衣机价格| tiffany钻戒价格| 远东电线价格| 铁观音的价格| 微创隆鼻的价格| 英菲尼迪fx35价格| 奔流不息造句| 即热式热水器价格| 工业用天然气价格| 羊驼毛价格| 北京欢乐谷门票价格| 马尔济斯犬价格| 今日白糖价格|